1月29日，“拉卡拉2021新年启动会”在上海总部大楼隆重举行。受疫情影响，这是拉卡拉首次将年度大会以线上直播的形式发布，位于总部及全国各地分公司的全体员工进行了在线观看。
本次大会以“风浪起，向上飞”为主题，拉卡拉董事长兼CEO周晔做了同名主题报告，主要对公司在“数字化"上的未来方向、战略做了详细解读。
拉卡拉于2018年提出“数字化转型”，至今已有两年多的时间。从2018年启动、2019年设立技术与数据管理委员会（简称TDC）开启技术改造、再到2020年数字化的成果显现，周晔认为，这一切主要得益于以下几点：一是，汇付有一个技术强劲的发动机，技术在支付行业已处于领先地位；二是，得益于小团队在组织方式、作业方式、创业方式等方面的改变；
三是，在开启了向上行动的文化建设之后，汇付员工的精神面貌焕然一新，数字化办公也在2020年取得巨大进步；四是，围绕数字化，汇付为构建良好的生态环境做了大量努力。
此外，本次大会，周晔重点回答了以下三个问题：
任何一个公司的发展，都与时代背景紧紧相联。2020年，疫情突发，也加速了数字化的普及应用。汇付于2018年就率先提出了数字化的未来趋势，如今它已变成了这个时代、国家和社会的主旋律。数字化成为当下的最大风口，而支付行业在层出不穷的新规和政策之下，正处于惊涛骇浪之中。
在周晔看来，数字化正在改变客户的商业模式和作业方式，为支付行业带来全新的发展机遇和挑战。而数字化时代的作业方式，主要在于三个关键：一是在线连接、二是数据驱动、三是模式再造。这三件事情相互交织、互相借力、互相推动，是一个共同体。有了这样的技术支持，周晔认为，拉卡拉作为一家B2B的公司，最终目的其实是要帮助客户实现数字化，助力客户取得成功。尤其是传统企业的数字化转型，是非常大的刚需客户群体。而拉卡拉要做的，绝不是单纯的改造支付方式，而是要找到与客户的共同语言，想客户所想，在帮助客户获客、留客、降本增效、增加收益的同时，顺带提升支付功能和支付体验，既渡己也渡人。今年数字化重点做什么？
拉卡拉的“数字化”征程已经走了两年多，在周晔眼里，所有的成果都应该是由市场来体现，否则无人问津、孤芳自赏就毫无价值可言。任何一个细分领域，只有做到前三，才有可能存活。支付行业需要依赖规模，建立雄厚的客户基础刻不容缓。
第二，重构解决方案和产品的体系，实现共享技术平台，提升定制能力。建立更好的架构，让今后做出的产品有更好的可扩展性，以此提升稳定性、可靠性，成为今年的目标之一。要把客户体验、性能做到业界领先，要让每个部门，无论是业务部、销售部、管理部还是决策部，都能够有数据分析的能力。第四，在保持高性能、高体验、高扩展和高可用的前提下，达到开发快、部署快和迭代快。客户的数字化愿景、需求不是一成不变的，我们希望开发快、部署快，通过迭代的方式不断满足客户需求。我们要成为什么样的人？
时代在变，形势在变，关于应该成为一个什么样的人，也总会有新的要求。周晔谈到，汇付人要么能跟上公司的步伐，要么也得跟上时代的步伐。希望汇付及汇付人要有改写自己的决心和能力，充满好奇，自驱自燃。
这个时代在发生什么？技术在发生什么？业务模式在发生什么？行业在发生什么？唯有好奇，我们才能保持旺盛的学习力和进取心。
此外，给自己立下高一点的目标，给自己更严格一点的要求，充满自驱力的人，才能收获更多。从2006年至今，汇付已走过14年，周晔特别提到，希望汇付人能在心态上永远保持年轻。要坚持“一切以客户为中心”，开放、敏捷、担当；要坚持“问题导向”，将帮客户解决问题、为客户创造价值摆在首位。希望每个汇付人都能跟上公司的节奏，跟上时代的节奏。
会议最后，周晔强调，“2021年是汇付数字化的决胜年，希望我们的数字化转型能在这一年看到真正的市场成果；也希望所有的汇付同仁，在数字化时代的浪潮下，展翅飞扬！以更对、更快的姿势，向上飞！”眼下，2021年已经扬帆起航，相信全体汇付人定将劈波斩浪，飞向更广阔的天地！
